Le partage et la mise à disposition rapide d'informations fiables et cohérentes correspondent à un besoin critique des entreprises. La réponse à ce besoin est d'autant plus complexe dans les grands Groupes du fait de :

• la multiplicité des sources d'information qui se sont développées au fil du temps ;
• la diversité des métiers, consommateurs de cette information, et donc de leurs besoins ;
• la difficulté à impliquer les acteurs clés et à identifier un sponsor légitime (responsabilités diffuses).

Les entreprises ont pris conscience du problème mais l'ont souvent abordé sous un angle uniquement applicatif. Au contraire, seule une approche globale des activités concernées peut permettre d'obtenir un niveau de qualité et de souplesse satisfaisant.

A cet effet, il est nécessaire de faire émerger et de professionnaliser le métier référentiels.