Alliances entre opérateurs de téléphonie et fournisseurs de contenus, collaboration entre installateurs d'équipements et commercialisateurs d'énergie... les partenariats prennent une importance grandissante dans l'activité commerciale des entreprises. A l'image de secteurs comme la banque, l'assurance ou les télécoms qui ont acquis de solides expériences dans ce domaine, les entreprises de secteurs plus récemment ouverts à la concurrence - tels le gaz ou l'électricité - se tournent progressivement vers des partenaires pour améliorer leur performance commerciale et la qualité des services.

La construction et l'animation d'un réseau de partenaires efficaces nécessitent de rationaliser les processus de gestion de la relation partenaires. Lorsque les procédures deviennent complexes, le système d'information est un élément clé pour réduire les coûts, optimiser les processus de vente, diffuser les bonnes pratiques et évaluer la rentabilité des partenaires. Comment réussir un tel projet ?