Les Opérateurs Télécoms relèvent sans cesse de nouveaux défis et notamment :

• Anticiper les évolutions réglementaires
• Accroître la compétitivité face à l'évolution du cadre concurrentiel (e.g. arrivée de nouveaux acteurs / MVNO)
• Transformer l'innovation en services réellement diffusés auprès de ses clients
• Piloter l'intégration des métiers (fixe, mobile, FAI, câble/satellite, fournisseurs de contenu ...)
• Industrialiser toujours davantage les processus (facturation/recouvrement, gestion de la fraude, revenue assurance ...)
• Optimiser les coûts et les investissements
• Adapter l'organisation interne en gérant les compétences et en s'ouvrant à des acteurs externes

Au travers de ses différentes interventions dans le secteur TELECOMS mais également dans le secteur ENERGIE / UTILITIES ou encore de la BANQUE, SIA Conseil a développé des expertises particulièrement fortes sur les cycles fonctionnels suivants :

• Stratégie de distribution, de conception de services et de tarification
• Gestion des Prescripteurs
• Lancement de produits
• Data Mining Marketing et analyse de la clientèle
• Gestion de la Relation Client et Multi Canal
• Processus de Facturation et de Recouvrement
• Moyens de Paiement & Gestion de la Fraude
• Appui au pilotage et à la transformation de la Direction du Réseau pour les opérateurs

Les consultants expérimentés intervenants plus spécifiquement dans le secteur TELECOMS présentent les caractéristiques suivantes :

• une forte expertise sur les sujets Télécom (GPRS/UMTS, Broadband, MVNO, portails...) tant sur le plan marketing que technique (plateformes, réseau et SI)
• des compétences reconnues sur les métiers des acteurs Télécom (CRM, facturation, développement de nouveaux produits, distribution...)
• des expériences de mise en oeuvre des grands outils de CRM et de facturation

Par ailleurs, SIA Conseil intervient de façon régulière auprès des clients opérateurs de ALCATEL dans le cadre spécifique d'ALCATEL UNIVERSITY pour effectuer des formations dans le domaine des réseaux mobiles GSM/GPRS-EDGE/UMTS . SIA Conseil a acquis plus de 30 références en France et à l'international dont par exemple les opérateurs suivants : ORANGE France, CEGETEL, TMN (Portugal), Proximus (Belgique), ETISALAT (E-A-U), KENCELL (Kenya), KPI (Russie), ...