Sous l'impulsion de la Commission Européenne, les secteurs postal et ferroviaire sont progressivement libéralisés, dans la lignée des transformations des secteurs aériens, des communications et de  l'énergie. L'apparition de nouvelles procédures du marché et de nouvelles règles de régulation poussent les opérateurs historiques à revoir leur stratégie et à engager des opérations de réorganisation en profondeur.

Messagerie

La libéralisation du secteur postal s'accélère actuellement en France, avec l'organisation du marché, la désignation d'un régulateur - l'ARCEP, et la limitation du secteur réservé à l'opérateur historique en janvier 2006 aux envois de moins de 50g. Dans ce contexte concurrentiel et avec en outre la stagnation de la consommation du courrier, les anciennes organisations monopolistiques sont  contraintes de moderniser leur chaîne de traitement du courrier avec une automatisation croissante, de développer de nouvelles offres pour les clients les plus rentables (par exemple dans le domaine du marketing direct et du courrier hybride pour les entreprises), et d'améliorer la performance de la filière commerciale et du back-office.

Transports

La libéralisation du secteur du ferroviaire progresse avec les vagues de directives qui proposent à chaque étape une plus grande ouverture des services à la concurrence. Le marché du fret, déjà en place dans quelques pays s'organise dans toute l'Europe.

Le transport de voyageurs reste encore assez préservé. Cependant les opérateurs historiques se préparent à évoluer dans un nouveau contexte, où la concurrence devra s'installer en garantissant la sécurité des passagers et la rentabilité des lignes.  Les enjeux sont considérables pour adapter l'organisation au marché. Au coeur des problématiques : le positionnement des offres, la connaissance de la clientèle, mais également la capacité d'échanges d'informations entre opérateurs et d'optimisation des outils industriels.

L’expérience de Sia Conseil auprès des opérateurs historiques de téléphonie, gaz et électricité constitue un atout majeur pour appréhender les changements dans les secteurs du transport et de la messagerie.

Sia Conseil intervient pour les opérateurs historiques et les nouveaux entrants sur les problématiques liées à l’ouverture du marché, tant dans le domaine régulé que non régulé.

Offre expertise métier

- Etudes du marché en France et en Europe : structure de la concurrence, gammes de produits et services, modes de régulation, stratégies adoptées
- Mise en place des procédures du marché
- Conception d'offres de services innovantes, pouvant faire intervenir des partenaires commerciaux (co-traitants, distributeurs,...)
- Analyses statistiques de l’activité pour le dialogue avec les autorités et les régulateurs

Offre Gestion de clientèle

- Déclinaison organisationnelle de la stratégie commerciale (organisation des canaux de vente, approfondissement de la connaissance des clients)
- Gestion de la relation avec les partenaires commerciaux
- Suivi de la performance opérationnelle, pour les activités régulées ou dérégulées
- Optimisation du time-to-market
- Marketing analytique
- Solutions SI CRM

Offre gestion du patrimoine

- Gestion des risques et des investissements
- Optimisation de l’exploitation

Offre Ressources humaines

- Management de la performance
- Gestion de la mobilité et des redéploiements
- Réorganisation et scorecard de la fonction
- Solutions SIRH

Offre Urbanisation / Stratégie SI

- Etude d’urbanisme
- Elaboration des dossiers d’investissement
- Qualification de solutions
- AMOA et gestion de projet